ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ COVID–19

1. Η επιχείρηση Κασελάκης δεν ευθύνεται αν κάποιο προϊόν βρίσκεται σε έλλειψη κατά την περίοδο της πανδημίας Covid-19. Σε περίπτωση έλλειψης κάποιου προϊόντος θα σας ενημερώσουμε και είτε θα σας επιστραφεί το ποσό είτε θα αντικατασταθούν τα προϊόντα με άλλα.
2. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να συμβούν στη διανομή των αγαθών λόγω του φόρτου εργασίας των συνεργαζόμενων εταιρειών Courier.
3. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για την απώλεια δεμάτων ή για αλλοιώσεις αγαθών που δεν οφείλονται σε δική της υπαιτιότητα.
4. Αλλαγές προϊόντων που δεν οφείλονται σε τυχόν λάθη της επιχείρησης δε θα γίνονται δεκτές μέχρι τη λήξη της περιόδου έκτακτης ανάγκης.
5. Για όσο καιρό είναι σε ισχύ τα περιοριστικά μέτρα ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή δε θα είναι διαθέσιμος.

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα Κασελάκης το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.kaselakis.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

1.1. Όροι χρήσης

Η επιχείρηση Κασελάκης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.

1.2. Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

Η επιχείρηση Κασελάκης στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά προδιαγραφές και φωτογραφίες των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν υπάρχουν σφάλματα από οιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των τιμών, χαρακτηριστικών, προδιαγραφών και φωτογραφιών ενός προϊόντος. Περαιτέρω η εταιρεία δεν δεσμεύεται και δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας ή λόγω ανωτέρας βίας.

1.3. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση Κασελάκης στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Κασελάκης ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση Κασελάκης δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

1.4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης Κασελάκης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της επιχείρησης Κασελάκης ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Κασελάκης ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της εταιρείας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

1.5. Ευθύνη χρήστη

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Κασελάκης για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην επιχείρηση Κασελάκης ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λπ.
3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,
5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Ανήλικοι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Κασελάκης μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους.

1.6. Σύνδεσμοι σε αυτόν τον δικτυακό τόπο

Κάποιοι σύνδεσμοι σε αυτόν τον χώρο, θα σας αφήσουν να αφήσετε την ιστοσελίδα της επιχείρησης Κασελάκης. Οι συσχετιζόμενες ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της εταιρείας και η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε συσχετιζόμενης ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιoνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του δικτύου ή για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η εταιρεία σας παρέχει αυτούς τους συνδέσμους μόνο ως διευκόλυνση και η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υποδηλώνει την έγκριση από την εταιρεία της ιστοσελίδας.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

Σε κάθε περίπτωση, αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών, χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων. Η Κασελάκης δεν δεσμεύεται και δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα σε τιμές ή/και χαρακτηριστικά των προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση στην τιμή ή/και χαρακτηριστικά ενός προϊόντος. Υπάρχει περίπτωση να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά την ενημέρωση της τιμής του προϊόντος και να παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του. Στα πλαίσια της καλής πίστης και για τη δική σας προστασία παρακαλούμε στην περίπτωση που δείτε κάποιο τέτοιο προϊόν να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν αυτό.

 

2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η επιχείρηση Κασελάκης αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Κάνοντας χρήση ηλεκτρονικού καταστήματος Κασελάκης και των υπηρεσιών του αποδέχεστε τους όρους με τους οποίους χειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου

 

3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

3.1. Προσωπικός Λογαριασμός & Παραγγελία

Δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Μόλις μεταβείτε στο ταμείο, στο 1ο βήμα επιλέξτε “Ολοκλήρωση ως επισκέπτης” για να κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας. Επίσης θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών.

3.2. Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 210-2610597. Παρακαλούμε να έχετε σημειώσει τον κωδικό και την τιμή των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε.

3.3. Κατάσταση Παραγγελίας

Αν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης, για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας, επισκεφθείτε τη σελίδα “Ο Λογαριασμός Μου” και μετά επιλέξτε “Ιστορικό Παραγγελιών”. Από εκεί επιλέξτε την τρέχουσα παραγγελία σας για να δείτε την εξέλιξή της.

Είτε είστε εγγεγραμμένος, είτε όχι, θα λαμβάνετε ενημερωτικό email κάθε φορά που η κατάσταση της παραγγελίας σας αλλάζει.

3.4. Ακυρώση Παραγγελίας

Επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-2610597 ή στο info@kaselakis.gr το αργότερο 24 ώρες μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας για να ελέγξουμε αν είναι εφικτή και ποια θα είναι η διαδικασία ακύρωσης.

3.5. Λίστα Επιθυμιών

Η Λίστα Επιθυμιών είναι μια υπηρεσία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε προϊόντα τα οποία σκοπεύετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Τα προϊόντα που βρίσκονται στη Λίστα Επιθυμιών μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι Αγορών όταν το θελήσετε. Για να προσθέσετε ένα προϊόν στη Λίστα Επιθυμιών, πατήστε το “Προσθήκη στη Λίστα Επιθυμιών” με το σύμβολο της καρδιάς.

 

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής.

4.1. Πιστωτικές, Χρεωστικές ή Προπληρωμένες Κάρτες μέσω της υπηρεσίας ……..

Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες καρτες των Visa, Mastercard, Maestro.

Για την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας μεταφέρεστε στο ασφαλές σύστημα της τράπεζας ………… και μετά την επιτυχή πληρωμή επιστρέφετε ξανά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για τη συναλλαγή μέσω του ασφαλούς συστήματος της τράπεζας Πειραιώς αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις λειτουργίας της για τους οποίους η Κασελάκης δε φέρει καμία ευθύνη.

4.2. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Η κατάθεση μπορεί να γίνει στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Δικαιούχος Λογαριασμού	Όνομα Τράπεζας	IBAN	BIC / Swift
ΕΥΤΥΧΙΟΣ ΚΑΣΕΛΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ	Εθνική Τράπεζα	GR2601101120000011244030455	ETHNGRAA
ΕΥΤΥΧΙΟΣ ΚΑΣΕΛΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.	Alpha Bank	GR2301401690169002002001769	CRBAGRAA
ΕΥΤΥΧΙΟΣ ΚΑΣΕΛΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.	Τράπεζα Πειραιώς	GR8001721430005143040829079	PIRBGRAA
ΕΥΤΥΧΙΟΣ ΚΑΣΕΛΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.	Eurobank Α.Ε.	GR3402600740000680200060939	ERBKGRAA

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με e-mail στο info@kaselakis.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικώς στο 210-2610597. Μόλις ταυτοποιήσουμε την εξόφλησή σας, θα σας αποστείλουμε άμεσα την παραγγελία σας. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία πρόσθετη χρέωση.

Σας συστήνουμε να κάνετε τις καταθέσεις από την ίδια τράπεζα προκειμένου να αποφεύγονται οι επιβαρύνσεις που δημιουργούνται από τις προμήθειες που θέτουν οι τράπεζες. Εάν η τραπεζική κατάθεση γίνει διατραπεζικά οφείλετε να καταβάλετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων οποιονδήποτε εξόδων συναλλαγής.

4.3. Αντικαταβολή

Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας με αντικαταβολή κατά την παράδοση στο χώρο σας. Για τις παραγγελίες που έχουν σαν επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, υπάρχει πιθανότητα να προηγηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση.

Στην περίπτωση αυτή υπάρχει επιβάρυνση 2,5€ ανεξάρτητα της αξίας της παραγγελίας. Η επιχείρηση Κασελάκης διατηρεί το δικαίωμα να μην εφαρμόζει τη δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή αν κρίνει ότι διαταράσσεται η εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης.

4.4. Εξόφληση στο Κατάστημα

Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της από το κατάστημά μας.

Η εξόφληση των παραγγελιών στο κατάστημά μας μπορεί να γίνει με μετρητά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Για τις παραγγελίες που έχουν σαν επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την εξόφληση στο κατάστημα, υπάρχει πιθανότητα να προηγηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση.

4.5. PayPal

Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας μέσα από το PayPal.

 

5. ΑΠΟΣΤΟΛΗ

5.1. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής για όλες τις παραγγελίες με κόστος έως 50€ είναι 4€ για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες με κόστος πάνω από 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

5.2. Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με …………..

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2-4 ημερών. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Αν απουσιάζετε την ώρα της παράδοσης, ο διανομέας θα αφήσει σημείωμα με τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας, ώστε να κανονίσετε να περάσει ξανά σε μια ώρα που θα σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Τέλος, σε περίπτωση που η παραγγελία σας προορίζεται για δώρο μπορείτε να ορίσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης κατά την διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας στο ταμείο.

 

6. ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η επιχείρηση Κασελάκης καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να τηρεί τον Ιστότοπο πάντα ενημερωμένο σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Δεδομένου όμως ότι παράλληλα λειτουργεί και το φυσικό κατάστημα, υπάρχει πιθανότητα να παρουσιάζονται ελλείψεις σε μεμονωμένα προϊόντα και σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους. Στην περίπτωση που υπάρχει έλλειψη διαθεσιμότητας σε κάποιο προϊόν, θα ενημερώνεστε άμεσα σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας και είτε μπορείτε να περιμένετε για κάποιο μικρό χρονικό διάστημα προκειμένου να γίνει το προϊόν ξανά διαθέσιμο, είτε να αντικαταστήσετε το προϊόν με κάποιο άλλο διαθέσιμο, είτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο εν λόγω προϊόν (εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί η πληρωμή). Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται είτε σε τραπεζικό λογαριασμό που μας δηλώνετε, είτε στην κάρτα σας εάν έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή με κάρτα.

 

7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

7.1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή προϊόντων είναι εφικτή εφόσον ικανοποιούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Ο πελάτης έχει ενημερώσει τηλεφωνικώς ή με email για την επιστροφή έως 10 μέρες από την αγορά του προϊόντος.
2. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.
3. Το κάθε προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, δεν έχει χρησιμοποιηθεί, λερωθεί ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του και να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
4. Το κάθε προϊόν προς επιστροφή είναι συσκευασμένο σωστά προκειμένου να αποσταλεί με κάποια courier της επιλογής σας.
5. Τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Επίσης λάβετε υπόψη σας ότι:

• Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παράδοσή τους από την εταιρεία courier για εμφανή ελαττώματα στη συσκευασία.
• Τα είδη προσωπικής φροντίδας δεν αλλάζονται για λόγους υγιεινής.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο προϊόν, μέγεθος ή χρώμα ή να σας γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς.
• Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, τότε καλέστε μας στο 210-2610597 ώστε να περιγράψετε πρώτα το πρόβλημα που έχει.
• Σε περίπτωση που παρατηρηθούν επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή στην περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι γίνεται κατάχρηση του δικαιώματος επιστροφής η επιχείρηση Κασελάκης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι λοιποί όροι και προϋποθέσεις.

Διεύθυνση Επιστροφής

Κασελάκης
Σοφοκλή Βενιζέλου 109, Άγιοι Ανάργυροι 135 61

8.2. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα που μας επιστρέψατε, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας τους. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή χρημάτων, εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με επιστροφή των χρημάτων μέσω Paypal, είτε με κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ’ όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.

 

9. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προβλεπόμενου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικώς προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η επιχείρηση Κασελάκης δεν ευθύνεται εξ’ αιτίας γεγονότων ανωτέρας βίας.